Na podlagi 20. člena Statuta Zdravstvenega doma Ljubljana je direktorica Zdravstvenega doma Ljubljana sprejela:

HIŠNI RED ZDRAVSTVENEGA DOMA LJUBLJANA

I.

Zdravstveni dom Ljubljana (v nadaljevanju ZD Ljubljana) je javni zavod, ki opravlja osnovno zdravstveno dejavnost na primarni ravni ter druge dejavnosti, ki so določene z Odlokom o ustanovitvi javnega zavoda ZD Ljubljana.

II.

Ta hišni red določa pravila vedenja pacientov, obiskovalcev, zaposlenih in drugih oseb v prostorih ZD Ljubljana z namenom zagotavljanja varnosti, reda, spoštovanja ter kakovostnega in nemotenega izvajanja zdravstvene in drugih dejavnosti ZD Ljubljana.

Ta hišni red se uporablja na vseh lokacijah, na katerih ZD Ljubljana izvaja dejavnost.

III.

Zaradi varovanja premoženja, zaposlenih in uporabnikov naših storitev, prisotnih v prostorih ZD Ljubljana, poleg fizičnega varovanja uporabljamo tudi video nadzor s slikovnim snemanjem.

IV.

V primeru požara ali druge nesreče so vsi zaposleni in obiskovalci prostorov dolžni ravnati v skladu z ukrepi za zaščito zaposlenih, obiskovalcev in objekta ter upoštevati vsa navodila osebja ZD Ljubljana.

V.

Pravila obnašanja v ZD Ljubljana so:

  • kulturna, prijazna in spoštljiva komunikacija,
  • utišanje mobilnih telefonov in drugih mobilnih naprav (tablice ...),
  • polglasna komunikacija v čakalnicah, ki ne moti dela v ambulantah,
  • delovnega procesa ambulante se ne moti s trkanjem na vrata, počaka se, da zdravstveno kartico prevzame medicinska sestra v čakalnici,
  • pacienti, ki ne razumejo slovenskega (ali angleškega) jezika, si sami zagotovijo spremstvo prevajalca,
  • gluhi in naglušni pacienti se zdravstvene obravnave udeležijo v spremstvu tolmača za znakovni jezik,
  • izražanje zadovoljstva/nezadovoljstva z obravnavo je omogočeno s pomočjo anketnih vprašalnikov ali spletne ankete.

VI.

V ZD Ljubljana je prepovedano:

  • vsakršno nasilno vedenje,
  • vsakršno snemanje in fotografiranje brez predhodnega soglasja oz. privolitve,
  • kajenje ali uživanje alkohola ter drugih psihoaktivnih substanc v prostorih ZD Ljubljana in v njihovi neposredni okolici,
  • uničevanje opreme/inventarja,
  • kraja tuje lastnine,
  • vstop živalim, razen psa vodnika,
  • vstop z rolerji, kolesi ali skiroji,
  • nošenje in uporaba orožja (tudi nožev, razpršilnih sprejev ...).

VII.

Gibanje pacientov in obiskovalcev je omejeno na čakalnice, sanitarije in ambulantne prostore, kamor so usmerjeni.

Vstop v službene in druge zaprte prostore brez dovoljenja osebja ni dovoljen.

Prepovedano je zadrževanje na hodnikih in v prostorih, kjer se zdravstvene storitve ne izvajajo.

VIII.

Vljudno vas prosimo, da se do vseh obiskovalcev ZD Ljubljana in vseh zaposlenih obnašate tako, kot bi vi želeli, da se drugi obnašajo do vas. V primeru kršitev hišnega reda bomo prisiljeni izvajati ukrepe prepovedi vstopa, odstranitev iz prostorov ZD Ljubljana in povračila za povzročeno škodo ter po potrebi obvestiti policijo.

IX.

Bodite uvidevni. Hvaležni vam bomo tako zaposleni kot drugi obiskovalci naše ustanove.

X.

Šteje se, da je vsakdo, ki vstopi v prostore ZD Ljubljana ali se zadržuje na območju ZD Ljubljana, s hišnim redom seznanjen in ga je dolžan spoštovati.

XI.

Hišni red začne veljati, ko ga sprejme direktorica in je objavljen na spletni strani ZD Ljubljana in na vidnem mestu v organizacijskih enotah oziroma na lokacijah ZD Ljubljana.

prof. dr. Antonija Poplas Susič, dr. med., spec.
direktorica ZD Ljubljana